14日晚，《公共服務(wù)大家評(píng)》節(jié)目繼續(xù)直播，聚焦供電工作。節(jié)目中反映出國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司在服務(wù)過(guò)程中的不少問(wèn)題，該公司負(fù)責(zé)人表示“群眾的批評(píng)是改進(jìn)工作的動(dòng)力”，贏得評(píng)議嘉賓和現(xiàn)場(chǎng)觀眾好評(píng)。同時(shí)，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人還透露，明年計(jì)劃斥資2.3億元對(duì)221個(gè)深度貧困村電網(wǎng)進(jìn)行改造，助力脫貧攻堅(jiān)。
明年斥巨資改造貧困村電網(wǎng)
賈停華是洛寧縣小界鄉(xiāng)師家?guī)X村村民，在對(duì)口單位的幫扶下，他成立了一個(gè)農(nóng)家樂(lè)攝影基地，但他因電力供應(yīng)不穩(wěn)定而煩惱。他說(shuō)，攝影基地馬上就要營(yíng)業(yè)了，因?yàn)殡妷簡(jiǎn)栴}連個(gè)空調(diào)都不敢裝。師家?guī)X村是一個(gè)貧困村，不少村民表示，村里的線路是1998年架設(shè)的，嚴(yán)重老化，電線桿還是用樹枝搭設(shè)的。近年，村里的電壓一直不穩(wěn)定，連電飯鍋都用不成。
國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司副總經(jīng)理馬曉久表示，從這個(gè)村的情況看，我市的農(nóng)網(wǎng)改造還存在著不平衡、不充分問(wèn)題。國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司將對(duì)該村的供電及電網(wǎng)改造情況進(jìn)行全面調(diào)查，盡快將其納入改造計(jì)劃，完善設(shè)施，讓群眾正常用電。明年，公司計(jì)劃安排資金2.3億元，對(duì)全市221個(gè)深度貧困村的電網(wǎng)進(jìn)行改造，為我市打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
全市已建2600多個(gè)便民繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)
今年6月，國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司推出智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)。按照智能繳費(fèi)用電協(xié)議上的規(guī)定：“供電人每月抄表，應(yīng)及時(shí)與用電人結(jié)算當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的電費(fèi)，向用電人提供用電發(fā)票。”然而，有群眾反映，自己從來(lái)就沒(méi)有收到過(guò)發(fā)票。
國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司營(yíng)銷部主任孫志強(qiáng)說(shuō)，智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)的推出，改變了傳統(tǒng)落后的繳費(fèi)模式，使用微信、支付寶等都能順利完成繳費(fèi)，同時(shí)還可為用戶提供準(zhǔn)確的查詢服務(wù)。此外，供電公司還將推出智能用電增值服務(wù)，包括預(yù)存電費(fèi)積分兌換禮品、返還紅包、星級(jí)服務(wù)等。群眾反映的問(wèn)題，供電公司將及時(shí)調(diào)查，讓群眾明明白白用電。
孫志強(qiáng)還表示，在接下來(lái)的服務(wù)過(guò)程中，供電公司將充分考慮各類用戶群眾的體驗(yàn)感，分別針對(duì)年輕人、老年人提供智能繳費(fèi)、銀行卡自動(dòng)代扣等服務(wù)。此外，供電公司已在全市許多超市、商場(chǎng)等建設(shè)了2600多個(gè)便民繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)并懸掛醒目標(biāo)牌，為群眾提供更加周到的服務(wù)。
擋路電線桿將被及時(shí)遷移
近日，偃師市山化鎮(zhèn)馬洼村村民反映，在通往村里的一條路中間，豎立著兩根電線桿，嚴(yán)重影響了群眾的生產(chǎn)生活?！豆卜?wù)大家評(píng)》欄目記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這兩根電線桿緊挨著居民住宅，上方就是高壓電線，電線桿上也沒(méi)有任何安全警示標(biāo)志，存在很大安全隱患。村民說(shuō)，經(jīng)常有人開車或騎車經(jīng)過(guò)這里時(shí)撞上電線桿，為此他們向當(dāng)?shù)仉娏Σ块T多次反映，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決。
國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人韓善起表示，供電公司將及時(shí)與該村接洽，了解電線桿的產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，如果外部環(huán)境符合要求將與有關(guān)單位協(xié)調(diào)及時(shí)對(duì)電線桿進(jìn)行遷移，同時(shí)供電公司還將在全市范圍內(nèi)排查此類問(wèn)題，保障群眾用電安全。此外，群眾如遇此類問(wèn)題，可撥打電話63396110進(jìn)行反映，供電公司將確保做到件件有回音。
信訪事項(xiàng)未按時(shí)辦結(jié)將被追責(zé)
澗西區(qū)武漢路中信重工01號(hào)街坊在電網(wǎng)改造后，居民的電費(fèi)改在雙月繳納，但是水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)的繳納是在單月。這樣一來(lái)，單雙月都要到銀行排隊(duì)繳費(fèi)成了小區(qū)老年人的頭疼事兒。之后，居民曾向位于華山路的國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司西城營(yíng)業(yè)部反映情況，請(qǐng)求電費(fèi)改在單月向居民收取，但并無(wú)回音。之后，居民又前往位于開元大道的國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司信訪部門反映情況，同樣沒(méi)有得到答復(fù)。
孫志強(qiáng)表示，實(shí)施雙月收費(fèi)通常是以區(qū)域?yàn)閱挝婚_展的，供電公司將及時(shí)與居民溝通，鼓勵(lì)大家到就近的便民繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，同樣很方便。
“信訪工作是我們聯(lián)系群眾、為群眾辦實(shí)事的重要渠道。”國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司黨委書記劉志賀表示，供電公司專門設(shè)立了信訪室接受群眾信訪，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)登記并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門予以解決、回復(fù)，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有辦結(jié)，有關(guān)責(zé)任人將被嚴(yán)肅追責(zé)。
明年斥巨資改造貧困村電網(wǎng)
賈停華是洛寧縣小界鄉(xiāng)師家?guī)X村村民，在對(duì)口單位的幫扶下，他成立了一個(gè)農(nóng)家樂(lè)攝影基地，但他因電力供應(yīng)不穩(wěn)定而煩惱。他說(shuō)，攝影基地馬上就要營(yíng)業(yè)了，因?yàn)殡妷簡(jiǎn)栴}連個(gè)空調(diào)都不敢裝。師家?guī)X村是一個(gè)貧困村，不少村民表示，村里的線路是1998年架設(shè)的，嚴(yán)重老化，電線桿還是用樹枝搭設(shè)的。近年，村里的電壓一直不穩(wěn)定，連電飯鍋都用不成。
國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司副總經(jīng)理馬曉久表示，從這個(gè)村的情況看，我市的農(nóng)網(wǎng)改造還存在著不平衡、不充分問(wèn)題。國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司將對(duì)該村的供電及電網(wǎng)改造情況進(jìn)行全面調(diào)查，盡快將其納入改造計(jì)劃，完善設(shè)施，讓群眾正常用電。明年，公司計(jì)劃安排資金2.3億元，對(duì)全市221個(gè)深度貧困村的電網(wǎng)進(jìn)行改造，為我市打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
全市已建2600多個(gè)便民繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)
今年6月，國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司推出智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)。按照智能繳費(fèi)用電協(xié)議上的規(guī)定：“供電人每月抄表，應(yīng)及時(shí)與用電人結(jié)算當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的電費(fèi)，向用電人提供用電發(fā)票。”然而，有群眾反映，自己從來(lái)就沒(méi)有收到過(guò)發(fā)票。
國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司營(yíng)銷部主任孫志強(qiáng)說(shuō)，智能繳費(fèi)業(yè)務(wù)的推出，改變了傳統(tǒng)落后的繳費(fèi)模式，使用微信、支付寶等都能順利完成繳費(fèi)，同時(shí)還可為用戶提供準(zhǔn)確的查詢服務(wù)。此外，供電公司還將推出智能用電增值服務(wù)，包括預(yù)存電費(fèi)積分兌換禮品、返還紅包、星級(jí)服務(wù)等。群眾反映的問(wèn)題，供電公司將及時(shí)調(diào)查，讓群眾明明白白用電。
孫志強(qiáng)還表示，在接下來(lái)的服務(wù)過(guò)程中，供電公司將充分考慮各類用戶群眾的體驗(yàn)感，分別針對(duì)年輕人、老年人提供智能繳費(fèi)、銀行卡自動(dòng)代扣等服務(wù)。此外，供電公司已在全市許多超市、商場(chǎng)等建設(shè)了2600多個(gè)便民繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)并懸掛醒目標(biāo)牌，為群眾提供更加周到的服務(wù)。
擋路電線桿將被及時(shí)遷移
近日，偃師市山化鎮(zhèn)馬洼村村民反映，在通往村里的一條路中間，豎立著兩根電線桿，嚴(yán)重影響了群眾的生產(chǎn)生活?！豆卜?wù)大家評(píng)》欄目記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這兩根電線桿緊挨著居民住宅，上方就是高壓電線，電線桿上也沒(méi)有任何安全警示標(biāo)志，存在很大安全隱患。村民說(shuō)，經(jīng)常有人開車或騎車經(jīng)過(guò)這里時(shí)撞上電線桿，為此他們向當(dāng)?shù)仉娏Σ块T多次反映，但問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決。
國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司有關(guān)負(fù)責(zé)人韓善起表示，供電公司將及時(shí)與該村接洽，了解電線桿的產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，如果外部環(huán)境符合要求將與有關(guān)單位協(xié)調(diào)及時(shí)對(duì)電線桿進(jìn)行遷移，同時(shí)供電公司還將在全市范圍內(nèi)排查此類問(wèn)題，保障群眾用電安全。此外，群眾如遇此類問(wèn)題，可撥打電話63396110進(jìn)行反映，供電公司將確保做到件件有回音。
信訪事項(xiàng)未按時(shí)辦結(jié)將被追責(zé)
澗西區(qū)武漢路中信重工01號(hào)街坊在電網(wǎng)改造后，居民的電費(fèi)改在雙月繳納，但是水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)的繳納是在單月。這樣一來(lái)，單雙月都要到銀行排隊(duì)繳費(fèi)成了小區(qū)老年人的頭疼事兒。之后，居民曾向位于華山路的國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司西城營(yíng)業(yè)部反映情況，請(qǐng)求電費(fèi)改在單月向居民收取，但并無(wú)回音。之后，居民又前往位于開元大道的國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司信訪部門反映情況，同樣沒(méi)有得到答復(fù)。
孫志強(qiáng)表示，實(shí)施雙月收費(fèi)通常是以區(qū)域?yàn)閱挝婚_展的，供電公司將及時(shí)與居民溝通，鼓勵(lì)大家到就近的便民繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，同樣很方便。
“信訪工作是我們聯(lián)系群眾、為群眾辦實(shí)事的重要渠道。”國(guó)家電網(wǎng)洛陽(yáng)供電公司黨委書記劉志賀表示，供電公司專門設(shè)立了信訪室接受群眾信訪，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)登記并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門予以解決、回復(fù)，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有辦結(jié)，有關(guān)責(zé)任人將被嚴(yán)肅追責(zé)。
