在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，門頭溝區(qū)鑫三通汽車維修中心經(jīng)理范同春在談到“三零”服務(wù)時(shí)說，“我是在3.15優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪宣傳中了解“三零”服務(wù)的，當(dāng)時(shí)沒有用電需求。后來因?yàn)榫S修中心電力負(fù)荷不夠，我就抱著試試的想法，在4月17日下午打客服電話提出用電申請(qǐng)，沒想到當(dāng)天電力公司工作人員就聯(lián)系了我，并告訴我不用往返營(yíng)業(yè)廳。由于我這個(gè)工程涉及到管線掘路，前期手續(xù)繁瑣，沒成想，整個(gè)過程我是“足不出戶”這路也掘了，電也給接上了。我還算了一筆賬，僅這項(xiàng)工程就減少投資近60萬元，后期運(yùn)維費(fèi)用每年節(jié)省近5萬元，這對(duì)我們小微企業(yè)來說真是實(shí)實(shí)在在的便捷和實(shí)惠。”

　　國(guó)網(wǎng)北京門頭溝供電公司營(yíng)銷部主任王濱介紹，“這戶小微企業(yè)，申請(qǐng)用電需求是160千瓦，我們?cè)跒槠溥M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)發(fā)現(xiàn)，需要敷設(shè)高低壓電纜200余米，涉及至少22米的管線掘路，前期各種手續(xù)辦理比較復(fù)雜。我們積極對(duì)接政府部門，僅利用6個(gè)工作日時(shí)間完成工程前期審批手續(xù)的辦理，并主動(dòng)放棄五一假期休息，于5月5日為客戶完成送電工作，由原先的140天壓縮至19天，壓縮時(shí)長(zhǎng)121天，比現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)壓縮21天。”

　　據(jù)了解，北京市政府公布首都優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“9+N”政策以來，在辦理施工許可、開辦登記、納稅、獲得電力等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為低壓電力接入工程提供了便利條件。國(guó)網(wǎng)北京電力面向全市推出助力小微企業(yè)報(bào)裝接電“零上門、零審批、零投資”專項(xiàng)服務(wù)，為小微企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)能。

　　“三零”服務(wù)的主要內(nèi)容包括：主動(dòng)服務(wù)，零上門?？蛻艨赏ㄟ^電話、網(wǎng)站、移動(dòng)終端等多渠道提出用電需求，電力公司委派專人負(fù)責(zé)外線工程實(shí)施和裝表接電，實(shí)現(xiàn)低壓報(bào)裝接電一次申請(qǐng)、專人服務(wù)，一份合同、限時(shí)辦理，解決小微企業(yè)電力專業(yè)人員缺乏問題。精簡(jiǎn)手續(xù)，零審批。電力公司一次性收取所有報(bào)裝資料，已有客戶資料證件尚在有效期內(nèi)，無需客戶再次提供材料辦理審批手續(xù)。同時(shí)，電力公司簡(jiǎn)化了報(bào)裝資料種類及數(shù)量，取消了小微企業(yè)內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié)，制定低壓非居民兩個(gè)環(huán)節(jié)平均不超過25天完成的報(bào)裝標(biāo)準(zhǔn)，壓縮了接電時(shí)間，解決小微企業(yè)報(bào)裝管理成本高的問題。低壓供電，零投資。低壓供電容量由100千瓦提升到160千瓦，電力公司全額承擔(dān)低壓項(xiàng)目表箱及以上設(shè)備設(shè)施投資，減少客戶10千伏變壓器和線路的維護(hù)工作，節(jié)省維護(hù)高壓用電設(shè)備的資金投入，解決小微企業(yè)成本承受力差的問題。

　　在此基礎(chǔ)上，國(guó)網(wǎng)北京電力積極對(duì)接政府部門，在新政落實(shí)和審批流程等方面，取得各委辦局支持，將行政審批與報(bào)裝接電有機(jī)結(jié)合，打好政策組合拳，加快推進(jìn)行政許可手續(xù)辦理。

　　“這項(xiàng)舉措實(shí)施后，全市小微企業(yè)在辦電過程中不但只動(dòng)嘴兒不跑腿兒，辦電環(huán)節(jié)也由6個(gè)減少到2個(gè)。我們按照2017年客戶報(bào)裝接電戶數(shù)進(jìn)行了測(cè)算，接電到表服務(wù)舉措可累計(jì)為客戶節(jié)省外電源投資約12億元，減少客戶10千伏變壓器和線路的維護(hù)資金約1.5億元，解決了小微企業(yè)成本承受力差的問題。截至目前，我公司按照新模式完成小微企業(yè)接電2223戶，接電容量2.95萬千瓦, 客戶滿意度95.7%。這個(gè)過程中，我們對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行全面綜合評(píng)估，確保這項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處。”國(guó)網(wǎng)北京市電力公司營(yíng)銷部副主任魏妍萍介紹。

　　據(jù)了解，在為小微企業(yè)報(bào)裝接電提供“零上門、零審批、零投資”服務(wù)的同時(shí)，國(guó)網(wǎng)北京電力還在主動(dòng)接受客戶監(jiān)督，回應(yīng)客戶訴求，暢通客戶接電服務(wù)評(píng)價(jià)渠道等方面不斷提升，未來，還將持續(xù)改善其他客戶報(bào)裝接電體驗(yàn)，不斷推出更新更好的服務(wù)舉措。另外，在進(jìn)一步加大電網(wǎng)投資力度，不斷提高供電可靠率，降低停電對(duì)客戶的影響方面，國(guó)網(wǎng)北京電力也將持續(xù)提升，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供強(qiáng)有力的支撐。