為了提高集團(tuán)售后服務(wù)應(yīng)急和快速反應(yīng)能力，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提升服務(wù)水平，全力保證集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目的安全運(yùn)行，在今年入冬之際，集團(tuán)市場營銷部以環(huán)境對設(shè)備的影響為主題，開展對用戶的走訪調(diào)研活動。
近日，集團(tuán)市場營銷部組織生產(chǎn)質(zhì)量部、西電西變、西開電氣、西開有限、西電電力系統(tǒng)相關(guān)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人，對正運(yùn)行在極寒冷地區(qū)的集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場走訪調(diào)研，聽取運(yùn)行單位和用戶的意見及改進(jìn)建議，提前做好產(chǎn)品冬季安全運(yùn)行的防范工作。全體走訪人員先后走訪了東北-華北聯(lián)網(wǎng)高嶺背靠背換流站擴(kuò)建工程、燕南500kV變電站、長春南500kV變電站，得到了各變電站站長和運(yùn)行維護(hù)人員的歡迎。在座談中，各變電站的負(fù)責(zé)人對集團(tuán)設(shè)備的使用、運(yùn)行情況表示滿意，認(rèn)為西電產(chǎn)品整體性能穩(wěn)定，運(yùn)行良好；并對集團(tuán)在安裝和服務(wù)過程中積極主動、處理問題及時(shí)、服務(wù)人員態(tài)度等方面均給予了肯定，同時(shí)對集團(tuán)此次主動走訪用戶的工作態(tài)度給予了高度評價(jià)。
集團(tuán)此次對三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的變電站進(jìn)行現(xiàn)場走訪，在產(chǎn)品運(yùn)行現(xiàn)場零距離與運(yùn)行維護(hù)人員溝通，增進(jìn)了與用戶之間的信任，為提升西電的品牌形象起到了積極作用。
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