近年來，在市場形勢嚴峻的情況下，西開電氣服務部門以優(yōu)質服務為前提，不斷縮減服務費用預算，在運輸費、場地租賃費、汽吊運費、三包損失費、安裝及維修費等的控制上狠下功夫，服務成本控制取得了顯著成果。
一、 規(guī)范運輸過程，降低運輸成本
針對小型化產品出產逐步增多的情況，服務處儲運室在產品運輸裝車時，將整間隔產品以45度角放置緊固，有效降低了運輸成本；在國內ZF8-550KV GIS工程和一些外貿出口工程中，母線筒和分支母線筒的包裝箱上部空間較大，貨運車輛無法滿載。儲運室請設計人員重新核算箱體尺寸，降低包裝高度，使產品裝載由兩層增加到三層，節(jié)省了運費。
針對超期倉儲產品，服務處保管人員及時與銷售部門進行溝通，督促到期產品及時發(fā)運；嚴格執(zhí)行小間隔產品全部完工才可存棧的制度，保證產品發(fā)運的高效率。
針對急要產品增多的情況，盡量做到邊出產邊發(fā)運，減少產品二次倒運及車輛臺班費用，保證用戶現(xiàn)場安裝需要。
二、拓展廠內空地，減少庫房租賃
今年，西開電氣將產成品盡可能放置在公司內，同時啟用殼體車間閑置場地、廠區(qū)內空置場地來儲存產品，在降低外租庫房使用率的同時，也減少了倒運臺班車次和吊車臺班車次，節(jié)約了費用。
2013年初，西開電氣將外租的兩個庫房減為一個，減少四萬五千平方米以上的庫存面積，大量節(jié)約了外租庫房費用支出。
三、合理規(guī)范三包，嚴格控制差旅費
為了提高“三包”技術的服務質量，降低“三包”成本，市場服務處制定管理辦法，規(guī)范“三包”管理:詳細了解現(xiàn)場“三包”產生的原因，落實質量問題的責任部門，根據具體相關條款進行索賠處理；負責辦理三包手續(xù)的各主管調度，做到“一次將事情做好”，避免錯辦、漏辦，從實際行動上降低三包費用。
同時，嚴格控制差旅費，嚴格執(zhí)行“量化考核要求”，規(guī)范差旅費用管理。