“主動就是效率，主動是人人想要的朋友”，這是公司提倡的工作理念，也是我們每個部門和員工在崗位工作中務(wù)必要履行的職業(yè)信條。用戶服務(wù)部11月份在寧夏某110kV變電站的現(xiàn)場服務(wù)中，克服各種艱難挑戰(zhàn)，以主動高效、不怕苦不怕累的服務(wù)精神獲得客戶的高度贊賞和書面褒獎。

    11月17日下午，用戶服務(wù)部接到通知，我公司在國網(wǎng)寧夏石嘴山供電公司某110千伏變電站一臺運(yùn)行的110千伏主變發(fā)現(xiàn)異常。用戶服務(wù)部積極響應(yīng)，第一批服務(wù)人員于18日立即趕往現(xiàn)場了解情況，經(jīng)現(xiàn)場檢查分析初步診斷為該臺主變運(yùn)行年限已久，且多次發(fā)生線路短路故障，造成了變壓器主體異常，應(yīng)用戶要求，這臺主變返廠修理，同時把另一臺備用主變檢修后盡快投入使用。

    第二批現(xiàn)場服務(wù)人員于19日趕到現(xiàn)場并立即投入備用主變搶修工作中。備用主變搶修后的移位、就位、安裝、試驗(yàn)、投入使用，另一臺主變拆裝、裝車運(yùn)輸，都需服務(wù)人員進(jìn)行周密的規(guī)劃與安排。在搶修過程中，用戶服務(wù)部經(jīng)理田貴平利用豐富的修理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對搶修工作整體的統(tǒng)籌能力，晚上安排第二天方案，指導(dǎo)搶修。倪建兵、馮濟(jì)年、丁偉武、章正騰等服務(wù)人員，急用戶所急，想方設(shè)法為完成搶修任務(wù)而各盡所能。

    此時的寧夏正處嚴(yán)寒季節(jié)，由于變電站地處偏僻，搶修各項(xiàng)準(zhǔn)備工作無法正常進(jìn)行，在當(dāng)?shù)毓╇娋值膮f(xié)助下，大家冒著零下五攝氏度的嚴(yán)寒，想盡一切辦法，克服缺少配件、工裝器具、材料等不利因素，早出晚歸，加班加點(diǎn)，整體搶修工作較原計(jì)劃提前3天完成送電。

   “響應(yīng)是價值的最好體現(xiàn)”，在寧夏服務(wù)的用戶服務(wù)人員用行動與精神塑造了三變科技的良好形象，也正如國網(wǎng)寧夏電力公司石嘴山供電公司的褒獎詞：貴公司能搶在第一時間趕到現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題，判斷準(zhǔn)確，當(dāng)機(jī)立斷，妥善處理，且提前而圓滿完成搶修工作，我們對三變科技有這樣能打硬仗的隊(duì)伍而敬佩，且深表感謝，也希望在今后的工作中繼續(xù)合作，創(chuàng)造更多佳績！